《國內》運費60元，滿2500元免費運送

• 7-11包裹約2-3天即可送達(包裹異常除外)。 ( 門市僅保留7天，請留意取件期限。)108年3月起，使用7-11店到店寄件至離島，消費者到店取貨時，將會由取貨門市加收40元離島服務費，此費用屬7-11向消費者收取現金並開立發票，故不會出現在訂單結帳金額內。
• 全家包裹約2-3天即可送達(包裹異常除外)。 ( 門市僅保留7天，請留意取件期限。)
• 新竹貨運宅配約1~3天可送達(訂單異常狀況及週六日除外)。
  ◎網路商城會有專屬的包裝袋或紙箱包裝出貨，無額外提供手提紙袋。

《國外-香港、澳門》運費150元，滿2500元免費運送 (其他地區未開放)

各國進口關稅標準不同，若領取包裹時，貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用，需買家自行支付

• 收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日)，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。（於鑑賞期內僅限乙次並依照退換貨流程進行退換貨）敬請保持原包裝商品的完整，我們完全保障您的購物權益。
• 退換貨原則收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺或是商品尺寸不合等問題的狀況，需要辦理退換貨，請於到貨後7天內登錄「會員中心」>「會員訂單」選取「我要換貨」或「我要退貨」。

備註：

1. 商品發現有瑕疵或破損或是配件短缺須辦理退換貨，判定確實是LALLO缺失情形可享免退換貨來回運費。
2. 因為商品尺寸不合或是購買錯誤等個人因素需退換貨，需自行負擔退換貨來回運費。
3. 未於收到商品後七日(含例假日)內申請辦理並完成退換貨程序，無法受理退換貨。
4. 退貨的商品未保持商品全新寄送之完整性(含出貨單、商品配件、吊牌、贈品或加購品等) 且退貨的商品必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品、紙本發票等 )如損毀將無法退貨。
5. 網頁如標示【無提供退換貨服務】之特賣、福袋、帽子、襪子及貼身內搭、鞋款等，以上恕無法受理退換貨。
6. 無法認定為瑕疵情況：尺寸誤差1cm~1.5cm、色差、個人對色彩定義不同、輕微脫線、極小汙點、不明顯不對稱、釦子鬆脫、未剪開之釦眼或口袋(可自行剪開即可)、工廠布料裁切標記筆(清水撥掉即可)、布料水洗效果、運送造成的擠壓皺折、皮革壓紋、沾有非衣服本身原有的味道EX：香水味、明顯體味…等、人為使用造成的破損或下水之褪、染色…等。另全新商品有時會有染劑或是布料本身的氣味，在風乾清洗後即可漸漸消除，無法列入瑕疵範圍！
7. 隨商品已附上相同之試用品，或收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會，恕無法受理退換貨。
8. 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
9. 收到商品，已提供檢查商品機會在不影響檢查商品情況下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等，恕無法受理退換貨。
10. 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者，恕無法受理退換貨。

 

 

退換貨提醒

【瑕疵或寄錯商品】凡於「LALLO官網及APP行動商城」購買商品的消費者，若您有疑似商品瑕疵貨寄錯商品問題，請先將您的訂單編號及商品瑕疵部分照片，
E-mail至客服信箱：lallo.service@gmail.com，由客服為您處理。

 

※因系統需24小時時間回傳您的取件資料，申請退貨請於簽收包裹後的「隔日下午」(七日鑑賞期內) 至訂單查詢內確認 "退換貨" 按鈕顯示後再點選申請。

【退/換貨提醒】

• 折扣活動時購買之商品，若非商品有瑕疵一律不接受退換貨!!下標前，請先慎重思考以免日後買賣糾紛，謝謝!!
• 賣方擁有更改活動內容之權益。
• 若訂單已進入包裝作業，恕無法修改或取消訂單。
• 以便維持您退／換貨的權益（請勿直接讓商品外彩盒粘貼宅配單或於外彩盒上書寫文字）。請保持商品乾淨完整樣貌，連同贈品一併裝進原包裝箱／袋中，以原寄送時包裝再予以原封備妥，若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞，恕無法辦理退換，敬請見諒。

 

【退貨申請提醒】

• 請先於7天內至您的【會員中心→會員訂單】內，點選【我要退貨】，並填寫相關退貨資訊申請。

【換貨說明】

• 請先於7天內至您的【會員中心→會員訂單】內，點選【我要換貨】，並在備註上填寫需換貨的款式顏色及尺寸。

小提醒：如要退換貨要先在官網或是手機APP上先申請退後後再把商品寄回總公司。
 

【退款說明】
退款方式會依您使用的付款方式退款
． 信用卡：如果您是信用卡付款，會將您的款項刷退至您當初刷卡付款的信用卡帳戶中。
． 便利商店/超商付款取貨：如果您是使用便利商店/超商付款取貨的付款方式，請您在填寫退貨申請時，務必依退貨退款頁面，填寫正確的退款帳號資料。
在商店確認商品退貨完成後，將於7-10個工作天內退款至您的指定帳號中，如有訂單付款、退款 、發票等相關帳務問題可詢問客服人員(02)02-85122815(服務時間為週一至週五上午9:00~12:00、下午13:00~18:00，歡迎於服務時間內來電)，謝謝!

 

 

• 倉庫出貨時段：

您的訂單於訂購完成預計出貨日約為下單後的4天內(不含例假日)會出貨。(例假日、國定假日為休假日；不提供出貨服務)。

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